ATENCIÓN AL CLIENTE
En moda freya estaremos encantados de resolver cualquier duda que tengais.
¿Tienes alguna pregunta?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Horario de atenciòn:
09:30/11:30
17:00/20:30
Llámanos al:
685588024
o envíanos un email:
DEVOLUCIONES
Podéis devolver el artículo si no os gusta o por otro motivo diferente. Para efectuar la devolución poneros en contacto con nosotros mediante el número de teléfeno 685588024 (WhatsApp ) o correo electrónico moda.mujer.freya@gmail.com
Para cualquier devolución será preciso que el paquete sea devuelto en las mismas condiciones que fue enviado. Las prendas deben estar con su etiqueta correspondiente. El plazo de devolución es de 15 dias desde su entrega.
Aconsejamos que se devuelva por correo certificado, ya que por correo ordinario existe riesgo de perdida del paquete. Dado el caso se haría responsable el cliente.
En ningún caso se hará la devolucion del dinero, si no el cambio por otra prenda o un vale por el importe devuelto.
CAMBIOS
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para cualquier cambio o devuloción, escribenos por whatsapp o correo electronico .
-Te lo tramitaremos lo antes posible.
Una vez confirmado por nuestra parte el cambio, tendrás que mandarlo dentro de esos 15 días y facilitarnos el número de seguimiento. (sin número de envió o seguimiento, no nos hacemos cargo de los cambios que se manden por parte de los clientes y si pasa el plazo de 15 días se anulara el cambio automáticamente
¿Cuál es tu política de retorno?
El coste de la devolución del producto a la tienda para hacer el cambio, corre a cargo del cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En el mometo de realizar el pedido y recibir el pago, se facilitara un número de seguimiento.
No procederemos al cambio si el pedido no cumple los siguientes puntos
-El producto no debe estar usado.
- Imprescindible que el artículo tenga su etiqueta y no haya sido manipulada.
-Si el producto llegase aquí con alguna tara o defecto o algo lo más mínimo que no se haya avisado al tramitar el cambio. En este caso se hara cargo del envio de vuelta , por medio de ingreso o transferencia a 10 euros, Y se procedera a mandarselo de nuevo.